8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论阿强：好评
环境不错！性价高：24小时热水，无线网络！离景区很近！免费接送；老板很热情！晚上还有藏名族的歌舞晚会！边吃边看歌舞！有牦牛肉吃：管饱！！下次在来还会选择这家酒店！藏家的色狼色魔也长得漂亮帅气：歌也唱得好
会员144344：好评
从大连出发一路过来住了许多酒店，到了九寨沟住进西部卓玛藏式洒店，这叫一个好老板热情，还有藏民歌舞表演，非常满意决定六七月份带着家人从游九寨还住这家酒店，有车接送客运站和景区很方便，给十个贊。
阿锤锤：好评
来九寨沟玩。虽然人很多。但是遇到一家很热情的酒店阿。到车站来接我们。第二天一大早又送我们去景区。来回都包接送哟。酒店感觉很高级。很干净很舒服。价格也不贵简直一级棒。晚上还有藏族篝火晚会。超级嗨。这里人都好热情。超喜欢根呷小哥哥。长得帅又搞笑。笑点低的我根本停不下来的哈哈哈。比心