提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
阿强:好评
环境不错!性价高:24小时热水,无线网络!离景区很近!免费接送;老板很热情!晚上还有藏名族的歌舞晚会!边吃边看歌舞!有牦牛肉吃:管饱!!下次在来还会选择这家酒店!藏家的色狼色魔也长得漂亮帅气:歌也唱得好
会员144344:好评
从大连出发一路过来住了许多酒店,到了九寨沟住进西部卓玛藏式洒店,这叫一个好老板热情,还有藏民歌舞表演,非常满意决定六七月份带着家人从游九寨还住这家酒店,有车接送客运站和景区很方便,给十个贊。
阿锤锤:好评
来九寨沟玩。虽然人很多。但是遇到一家很热情的酒店阿。到车站来接我们。第二天一大早又送我们去景区。来回都包接送哟。酒店感觉很高级。很干净很舒服。价格也不贵简直一级棒。晚上还有藏族篝火晚会。超级嗨。这里人都好热情。超喜欢根呷小哥哥。长得帅又搞笑。笑点低的我根本停不下来的哈哈哈。比心