北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论阿强：好评
环境不错！性价高：24小时热水，无线网络！离景区很近！免费接送；老板很热情！晚上还有藏名族的歌舞晚会！边吃边看歌舞！有牦牛肉吃：管饱！！下次在来还会选择这家酒店！藏家的色狼色魔也长得漂亮帅气：歌也唱得好
会员144344：好评
从大连出发一路过来住了许多酒店，到了九寨沟住进西部卓玛藏式洒店，这叫一个好老板热情，还有藏民歌舞表演，非常满意决定六七月份带着家人从游九寨还住这家酒店，有车接送客运站和景区很方便，给十个贊。
阿锤锤：好评
来九寨沟玩。虽然人很多。但是遇到一家很热情的酒店阿。到车站来接我们。第二天一大早又送我们去景区。来回都包接送哟。酒店感觉很高级。很干净很舒服。价格也不贵简直一级棒。晚上还有藏族篝火晚会。超级嗨。这里人都好热情。超喜欢根呷小哥哥。长得帅又搞笑。笑点低的我根本停不下来的哈哈哈。比心